鞭長不及馬腹

時下最盛行的B2C購物拍賣，莫過於蝦X購物
本人在上面也有小小經營副業，類型是手機周邊
是優選賣家，總評價4.9分，約4,000筆5星評價紀錄
在評價系統一直是很用心去經營和改善問題
凡在我司商店拿到瑕疵、有問題商品，絕對是免運再補寄給你
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故事經過（交易完成3天內）
該消費者按了完成訂單並給了3星
我們主動訊息給他，詢問是否收到瑕疵或是有問題的商品，才給低評

消費者：
開始糾結為何只給3科星，卻不是給滿分5科星
我司回覆：
因防止同行惡性競爭，故意刷低評價，評分會是互相給分

我司回覆：
不需要以評價來交易此訂單，對商品任何不滿意，我們都能協助你退貨
消費者：
附上商品狀況實拍
我司回覆：
商品確認過，無瑕疵或是其他問題

消費者：
突然無任何理由的，表明說要退貨
我司回覆：
該商品無任何瑕疵及問題，屬個人因素退貨流程，消費者需自行負擔運費的

消費者：
貼了 ，強調交易是在7日內，有鑑賞期、沒摸過沒看過，怎麼知道？我要不要投訴一下消保法？
我司回覆：
商品在蝦X購物，你已經確認訂單，並且評價商品，退換貨需私下溝通。
本商店遵守7日鑑賞期，但並非試用期。
一次性袋子被你拆破，商品也被你打開確認過，是無任何問題，屬個人因素退貨流程，消費者需自行負擔運費的，這邊絕對配合你協助退貨的！

故事到這邊，已經結束

《消保法》規定中，"消費者網購後，可在收到商品後七日內無條件退貨，無須負擔任何費用，包括運費"原因是網購業者，不需負擔房租及店面支出，應把退貨費用列入成本。

【買賣不成仁義在】
這個規定是個模糊地帶，今天一個買家，不需支付任何費用，就能任意在網路上購買商品，試玩試用試摸6天，在請賣家派貨運來收，然後賣家就無緣無故損失運費。換作一個月有100件這種事件發生呢，也是要列入成本考量嗎
那麼網購業者應該會越來越少，因為東西都被客人摸過玩過，也根本賣不出去了！

換作今天是你在網購買的商品，是別人摸過5天退貨的，又是什麼感受呢？
法規應該是買賣雙方互相遵守，而不是拿來濫用，這種陋習真的不該存在

特地查了幾間大品牌的網購退換貨規定，幾乎都是消費者需自付退貨運費